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“互联网+”,开启政务新时代

来源:大一科技   点击:176次   时间:2017年11月17日

  最新数据显示,中国网民规模达7.31亿。其中,手机网民6.95亿,增长率连续三年超过10%,一般民众对微信、微博、支付宝等软件的使用率也非常高,这意味着“互联网+政务服务”在中国全面落地的技术条件、群众基础已经具备。而三四线城市使用互联网政务人数的高速增长则进一步体现了互联网政务的发展潜力。

  服务行政理念最大特色在于切实关注民众利益的最大化,致力于提供最为优质最为高效的服务。这对化解当前网上服务欠缺或服务事项不全、信息共享程度低、可办理率不高、企业和群众办事依然不便等难题至关重要。以服务行政理念指导“互联网+政务服务”建设,要求政府必须充分利用互联网的创新成果,积极推进“一号一窗一网”一体化网上政务服务平台建设,实现互联网与政务服务深度融合。

  依托政务微博,许多信息可以直达民众,互动沟通不再困难。而交通违法缴罚、缴纳水电费等过去许多需要费尽周折办理的事情,现在通过支付宝就可以轻松解决。打开支付宝页面中的“城市服务”板块,就发现其中包含了“车主、医疗、政务、交通、综合”5大类,基本涵盖了生活中的各种问题,精准直击民众生活中的各个“痛点”。

  当前,除了《政务信息资源共享管理暂行办法》之外,关涉“互联网+政务服务”的规范文本基本上为政策文件,尚无“互联网+政务服务”更为全面的法律规定。尽管我国涉及互联网规范性法律文件已超过70部,但相关法律规范存在内容宽泛模糊、重监管轻服务、缺乏操作性等问题,无法为“互联网+政务服务”提供有效的法律制度保障。对此,有必要做出专门立法,从立法目的、基本原则、领导体制、网上服务事项、网上服务程序、服务平台建设、信息共享机制、制度规范标准、信息安全保护、法律责任等方面加以制度设计。

  未来,“互联网+政务服务”的发展将在“广度”和“深度”上同时发力。一方面,互联网政务平台应用范围将会更广,覆盖全国甚至海外;另一方面,在应用体验和效率提升方面进行深度优化。“除了更多服务触网之外,深度融合和打通依然会是未来‘互联网+’的发展方向。”

  互联网政务服务是实现中国社会治理现代化的终极法宝,相关部门当高度重视这项事关长远的国家战略,通过多方面以疏化堵,要将“最多跑一次”,“无需跑一次”先进经验进行整合、推广,让互联网政务服务别尴尬地远远落在“互联网+”行动计划的后面。(文/王鲲)

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